Politica de returnare a banilor
La SoftKeys.ro, ne dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărături online plăcută și satisfăcătoare. În ciuda eforturilor noastre de a livra produse de înaltă calitate și licențe software autentice prin e-mail, înțelegem că există situații în care un client poate dori să returneze sau să primească un rambursare pentru o achiziție.
Prin urmare, am dezvoltat o politică de returnare a banilor care să ofere soluții rezonabile și echitabile pentru astfel de cazuri. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare a banilor de mai jos:
Eligibilitate pentru returnare a banilor:
- Returnarea banilor este valabilă numai pentru achizițiile de licențe software care necesită livrare prin e-mail.
- Licențele software nu trebuie să fi fost activate sau utilizate înainte de solicitarea de returnare.
- Solicitările de returnare trebuie să fie efectuate în termen de 10 zile calendaristice de la data achiziției inițiale.
Procedura de returnare a banilor:
- Pentru a solicita o returnare a banilor, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin intermediul formularului nostru de contact disponibil pe site-ul nostru.
- Asigurați-vă că furnizați informațiile necesare pentru a identifica achiziția dvs., cum ar fi numărul comenzii, numele de utilizator sau adresa de e-mail asociată achiziției.
- Vă rugăm să explicați în detaliu motivul returnării și să furnizați orice informații suplimentare relevante pentru a procesa solicitarea dvs. în mod eficient.
Politica de rambursare:
- Dacă solicitarea de returnare a banilor îndeplinește criteriile noastre de eligibilitate și este aprobată, vom iniția procesul de rambursare în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării dvs.
- De obicei, rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
- Vă rugăm să rețineți că nu vom putea returna sumele plătite pentru orice taxe de procesare sau taxe bancare asociate achiziției inițiale.
Excepții și informații suplimentare:
- Nu putem accepta solicitări de returnare a banilor pentru achizițiile de licențe software care au fost activate sau utilizate.
- În cazul în care există probleme tehnice sau dificultăți în utilizarea licenței software achiziționate, vă rugăm să ne contactați pentru a primi asistență și suport tehnic. Vom face tot posibilul pentru a remedia orice problemă întâmpinată.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această politică de returnare a banilor fără notificare prealabilă. Orice modificări vor fi publicate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare imediat după publicare.
Echipa SoftKeys este aici pentru a vă oferi suport și asistență. Dacă aveți întrebări suplimentare despre politica noastră de returnare a banilor sau despre oricare dintre produsele noastre, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.